Hoy quiero mostrarte mi lado marketinero. No voy a hablarte del marketing en general, sino aquel focalizado en el sector de los pet lovers. El que conocemos como: Pet Marketing.
Y para ponernos en tema, te comparto algunas estadísticas.El gasto anual en animales de compañías en Estados Unidos roza los 100.000 millones de dólares. El doble que hace tan solo una década.
¿Sabías que Estados Unidos es el país que más gasta per cápita en el cuidado de perros y gatos?
Se estima que 3.400 dólares anuales es la cifra que casi la mitad de los estadounidenses destina para satisfacer las necesidades de sus perros.
Y parece ser que esta tendencia continuará en alza.
Si tu idea o negocio tiene como fin mejorar el bienestar animal, y deseas que tu marca sea visible y genere más ventas, sigue leyendo.
¿Ya cuentas con una Estrategia de Contenidos?
Primero que nada, hay que tener en claro qué significa una estrategia de contenidos.
Por empezar NO es un calendario editorial.
Un calendario editorial podría definirse como aquellas rutas de paseo que compartirás con tu perro.
Una estrategia va más allá.
En todo caso, sería por qué se elige esa ruta y con qué fin.
Pero antes de diseñarla, define cómo es ese pet lover a quien le quieres vender tu producto o servicio.
¿Te conoce poco, algo o mucho?
En resumen, cuánto te conoce y qué harás para que diga:
“Ay, esto es lo que necesito para mi perro Max”.
Entonces, las preguntas que deberías formularte son:
¿Qué tan consciente es de su problema mi potencial cliente?
¿Conoce cuáles son las posibles soluciones?
Y dentro de esas soluciones, ¿cuáles tienen mi mismo modelo de negocio?
¿Qué hace un dog lover cuando quiere comprarle algo a su perro?
Pasa por diferentes momentos antes de decidir a quién confiar su dinero.
Para ello, tendrás que crear un tipo de contenido distinto en función a si esa persona te conoce nada, algo o mucho.
Aburrido hasta aquí.
Vamos con los ejemplos que son más entretenidos.
Contenido de atracción – Reconocimiento del problema
En esta fase están todos aquellos pet lovers que no saben ni que tienen un problema o tal vez lo tienen, pero desconocen que tú puedes ser la solución.
Jade es una schnauzer, y hace unos días su mamá humana Mara me llamó contándome que Jade ladra.
Ladra cuando se van de la casa.
Ladra cuando se acercan perros.
Ladra cuando quiere comer.
Un comportamiento que antes no tenía.
¿Qué piensa Mara?
“Jade tiene un problema y tengo que buscar la forma de solucionarlo porque si no no voy a tener vida”.
Si fueras un educador canino, tu objetivo sería educar a tu audiencia sobre este problema. Aquí no vendes. (bueno, al menos no parece).
Los formatos que podrías utilizar son:
- Artículos en tu Blog que expliquen las causas que originan este problema.
- Episodios de podcast con recursos y consejos que ayuden a gestionarlo.
- Videos educativos tratando la temática. Un video en Youtube o IGTV suele ser efectivo. Intenta que sea con subtítulos, ya que muchos lo consumen sin audio.
Contenido de consideración – Búsqueda de información
Mi amiga Susan, que tiene 2 perritos siempre me consulta cuando le surgen dudas a la hora de comprar algo para Mickey o Tessa.
¿Qué marca de comida será mejor para Mickey si sufre de alergias estacionales?
¿A qué veterinaria recurrir, si a la que está yendo no está dando en el clavo con Tessa?
Esto no quiere decir que yo sea una experta en nutrición canina y en salud animal.
Para ello hay profesionales que se han formado y se siguen formando para garantizar el bienestar de nuestros peludos.
Menciono este ejemplo, porque si tu cliente ideal no te conoce, es MUY probable que busque recomendaciones entre su círculo de amigos y familia que conviven con perros.
Por supuesto, que papá Google no será la excepción a la hora de obtener mayor información y reseñas.
Es una manera de “validar” todos los datos que reunimos cuando queremos saber más sobre un determinado tema.
Contenido de decisión – Evaluación de alternativas
Una vez que tu pet lover sea más consciente de lo que busca, empezará a analizar qué alternativas tiene para solucionar su problema.
Entre ellas estará la tuya. ¿Por qué?
Porque serás una opción más a estudiar.
En esta ocasión yo misma te seré de ejemplo.
Olivia estaba con problemas en uno de sus riñones. Tenía 5 cálculos renales y, por otro lado, perdía peso.
La solución era cambiar su alimentación.
Si has entendido mi explicación anterior, yo ya había pasado por las etapas de atracción y consideración.
Ahora barajaba 3 opciones:
- Volver al alimento balanceado o pienso como le dicen en España. Asegurarme que este estuviera optimizado para patologías renales.
- Continuar con una dieta natural comercial (cocida o cruda) que contuviera otros ingredientes. Esta no me terminaba de cerrar, ya que la dieta seguía sin ser personalizada.
- Recurrir a una nutricionista de perros y que le diseñara una dieta natural cocida basándose en su perfil de salud.
Vale aclarar que Oli luego tuvo otros problemas que le perjudicaban. Si quieres saber qué le ocurrió en detalle te lo cuento en Convivir con un perro: ¿Qué hacer cuando se enferma?
Si fueras un nutricionista de perros, tu objetivo sería aumentar mi interés por ti. Y lo más importante, que deje de ser una desconocida para transformarme en tu potencial cliente.
Los formatos de contenido que mejor funcionan son:
- Ebooks.
- Lista de recursos.
- Talleres educativos online o presencial gratuitos.
- Cupones de descuento para primeras compras.
- Guías.
Contenido de conversión – Decisión de compra
Tu pet lover ya sabe cuál es su problema, cómo puede solucionarlo y te conoce.
Es el momento para que le demuestres por qué tú serás la mejor opción.
Esta fase está muy enlazada a lo que se conoce como copywriting.
Es la técnica de escritura que te ayuda a persuadir a tu pet lover y convertirlo en cliente.
Ojo, cuando digo persuadir no estoy hablando de manipular.
El copywriting permite destacar los beneficios que aporta tu producto o servicio y diferenciarte de tu competencia.
Pero quizás con un ejemplo quede mucho más claro.
No es lo mismo decir:
Ana Valenzuela, educadora canina en positivo.
Que comunicarlo así:
Aprende a conocer a tu perro, construyendo un vínculo positivo a través de 35 recursos fáciles que mejorarán su calidad de vida.
Vende el beneficio que aportas, no tu título o profesión.
Si quieres profundizar más en la fase de conversión, te dejo este regalo 🎁 con [9+1 ideas para que tu dog lover te compre con la misma cara que mira a su perro]
Contenido de retención – Comportamiento post compra
Esta última etapa, no hay que dejarla sin nutrir.
¿No es más fácil que te compre alguien que ya te ha comprado y te conoce, que alguien que no te conoce de nada?
Esto se llama fidelización.
Aquí el objetivo es seguir demostrándole a tu potencial cliente que tú sigues siendo la mejor opción para su mascota.
Compartir un testimonio de otro cliente satisfecho, brindar soporte a las dudas más frecuentes son algunos ejemplos para empatizar e inspirar mayor confianza.
En definitiva, conseguir que te digan:
“Sí, lo quiero y lo compro por y para mi perro”.
¿Y a ti qué tal te va con tu estrategia de ventas? Cuéntame.
Si prefieres contactar conmigo, puedes escribirme a hola@doggycopywriter.com
Pueden leer en La Nota Latina/La Nota-Latina
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