La compañía Chevrolet pronostica que este año más conductores hispanos usen la aplicación OnStar en sus vehículos. Por más de 10 años, la aplicación OnStar ha servido para ayudar a obtener desde direcciones hasta servicios de emergencia en español e inglés. El año pasado, más de 1,000 conductores de Chevrolet de habla hispana en los Estados Unidos pulsaron el botón azul de OnStar lo que significó un aumento del 30 por ciento comparado con el 2013. Chevrolet ha visto casi 100,000 usos del botón azul en el primer cuatrimestre del 2017, y espera que los números sigan subiendo en lo que resta del año.
“Entendemos que no todos los propietarios de Chevrolet hablan inglés con fluidez o en lo absoluto, y no queremos que eso sea un obstáculo para ofrecerles el mismo servicio que proporcionamos a todos los clientes de OnStar. Como resultado, OnStar tiene un equipo de consultores que puede ayudar a mantener a los clientes que hablan español seguros, conectados y listos para el camino”, dijo Terry Inch, director ejecutivo de Global Connected Customer Experience de GM.
Los propietarios de vehículos Chevrolet pueden hacer que sus solicitudes OnStar sean enviadas a un asesor de habla hispana si así lo prefieren. Actualmente más de 25.000 propietarios están siendo dirigidos directamente a asesores OnStar de habla hispana cuando pulsan el botón azul. Hay dos maneras de registrarse para asistencia en español. Los propietarios pueden solicitar a un concesionario que los inscriba al momento de la compra pulsando el botón azul OnStar, y solicitando una llamada de bienvenida. Durante la llamada, el nuevo propietario puede solicitar que todas las pulsaciones del botón azul en el futuro sean dirigidas directamente al equipo de español. Los propietarios existentes con una cuenta OnStar también pueden pulsar el botón azul y pedir ser transferidos a un asesor de habla hispana según sea el caso, o solicitar que esto se haga automáticamente para todas las llamadas futuras.
El Plan Básico OnStar está disponible por cinco años en todos los vehículos nuevos de Chevrolet sin costo alguno. Cualquier propietario con un vehículo equipado 2011 o más reciente, también puede recibir tres años del Plan Básico de forma gratuita al pulsar el botón azul OnStar y solicitar “Three Years on Us” (Tres Años Corren Por Nuestra Cuenta). El Plan Básico incluye acceso a funciones selectas de la aplicación móvil myChevrolet, notificaciones de mantenimiento del concesionario y diagnóstico avanzado
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